摘要宠物店经营一定要有爱心,必须让客户相信他不在的时候你会像主人那样爱护这些小宠物们。
其次要专业,在与客户沟通时必须能让主人们常有‘原来如此’的惊叹,让他们在与你们的互动中学习到宠物相关领域的各种新知识,这样客户才会从专业角度信任你们。
第三点是要有服务意识,作为一个服务行业,让客户舒心,放心是最基本的要求,对于客户的需求,疑问,咨询都要做到第一时间给出回应,让客户感觉到你们真心服务的态度,这样才能让客户有长久的合作意愿,也会有助于你们店铺的长久经营。最后一点是,作为新开的宠物店,如何吸引第一批客源也很关键,一些合适的宣传和推广手段是必不可少的,否则酒香也会怕巷子深。
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